Инфолинк – телекоммуникационная сеть, объединяющая провайдеров Московской области, предоставляющих услуги интернета, цифрового телевидения, телефонии. Компания постоянно расширяет перечень сервисов, внедряя новые технологии, что позволило за 20 лет развернуть собственную цифровую сеть связи, оптическую магистраль, обеспечивающую практически 90%-ное покрытие Королёва, Электростали, Ногинского и Щёлковского районов, Орехово-Зуево, Балашихи, Лосино-Петровского. Подключить услуги, внести оплату, настроить работу сервисов, изменить тариф можно в личном кабинете Инфолинк без посещения офиса обслуживания абонентов.
Регистрация клиента
Для подключения к интернет-сети Инфолинк клиенту достаточно:
Перейти по ссылке: https://infolink.ru/, прокрутить страницу до раздела «Подключиться» либо нажать кнопку в верхнем углу, как показано на скриншоте.
Указать адрес проживания, таким образом, система сможет определить, есть ли возможность подключения.
После нажатия кнопки «Проверить адрес» клиент будет перенаправлен на страницу выбора тарифа, доступного для указанного адреса.
Следующий этап – заполнить информационную анкету, указав:
- Фамилию, имя, отчество;
- Дату рождения;
- Номер мобильного телефона;
- Адрес электронной почты.
Перед тем, как нажать кнопку «Зарегистрироваться» следует поставить галочку в чекбоксе, дав согласие на обработку, хранение персональных данных.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет Инфолинк можно на официальном сайте провайдера по адресу: https://infolink.ru/. При первом посещении страницы с нового устройства система предложит выбрать регион, где проживает абонент.
Далее, необходимо кликнуть «Личный кабинет» (кнопка расположена в правом верхнем углу экрана).
Абонент будет переброшен на страницу: https://user.infolink.ru/login, где необходимо указать:
- Логин;
- Пароль;
После нажатия кнопки «Войти» пользователь будет авторизован в системе, получит доступ к персональной странице.
Возможности портала Инфолинк
Личный кабинет включает набор инструментов, позволяющих абоненту управлять услугами. Среди наиболее популярных:
- Проверка баланса;
- Выбор тарифного плана;
- Активация, отключение дополнительных пакетов;
- Участие в акциях;
- Оплата услуг онлайн;
- Временная приостановка услуг;
- Просмотр финансовых выписок;
- Прямое обращение в службу поддержки.
Способы оплаты услуг
Инфолинк предлагает несколько способов онлайн-пополнения баланса: банковскими картами, электронными деньгами, через систему «Сбер онлайн». Сделать это можно в личном кабинете, или без авторизации в системе, перейдя по ссылке: https://infolink.ru/how-to-pay.
Для формирования платёжного поручения необходимо:
Далее, необходимо выбрать способ оплаты, после чего клиент будет переведён на сайт партнёра, где следует придерживаться подсказок системы. Как правило, деньги поступают на лицевой счёт через 5-15 минут после завершения транзакции.
Восстановление пароля
Если у абонента возникли сложности с входом в личный кабинет, для восстановления доступа следует сбросить пароль. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Открыть страницу авторизации в ЛК: https://user.infolink.ru/login, где в форме входа найти кнопку «Забыли пароль?».
Ввести логин, который можно посмотреть в информационной карточке абонента, и кликнуть «Продолжить».
Далее, согласиться со способом верификации (мобильный телефон, привязанный к личному кабинету).
На следующем этапе пользователь должен указать сервисный код, который пришёл в смс-сообщении. На завершающей стадии требуется дважды ввести новый пароль, нажать кнопку «Сохранить».
Если функция онлайн-сброса пароля заблокирована, на экране появится информационное сообщение с предложением обратиться в центр обслуживания абонентов.
Мобильные приложения
Абоненты Инфолинк могут пользоваться личным кабинетом не только через браузер, войдя на сайт: инфолинк.ру, но и через фирменное мобильное приложение доступное в Play Market, Appstore по ссылкам:
Android:
IOS:
Перейдя на страницу приложения, необходимо кликнуть «Установить», дождаться, пока на рабочем столе мобильного телефона появится пиктограмма с логотипом Инфолинк.
При первом запуске пользователь должен авторизоваться в системе, введя логин и пароль от стационарного личного кабинета.
Мобильный личный кабинет обладает таким же функционалом, как и аналог на сайте, при этом размеры шрифтов, кнопок, блоков автоматически адаптируются под размеры устройства, делая работу с программой удобной. Среди возможностей мобильной версии:
- Контроль за состоянием баланса;
- Возможность оплатить по лицевому счету, используя банковские карты, другие платёжные средства;
- Просмотр видео с камер наблюдения, при условии, что абонент активировал данную услугу, настроил оборудование;
- Прямая связь со службой технической поддержки, которая способна ответить на любой вопрос по работе сервисов;
- Настройка функции автоматического платежа, исключающая возможность ограничения доступа к услугам провайдера;
- Получение push-уведомлений о важных событиях в личном кабинете;
- Доступ к новостному порталу провайдера, где абонент узнает о последних новостях, тарифных планах, акционных предложениях.
Для входа в мобильный личный кабинет можно использовать сканер отпечатков пальцев. Установить быстрый вход можно в разделе «Настройки».
Горячая линия
Служба поддержки абонентов всегда поможет разобраться с работой личного кабинета на официальном сайте, тарифными планами, решить проблемы, связанные с техническими проблемами, возникшими в сети. Связаться оператором можно:
По телефону:
При желании абонент может воспользоваться услугой call back, оформив заявку, перейдя по ссылке:
Отправив обращение по электронной почте:
Написав администратору страницы в социальной сети Вконтакте:
Личный кабинет на infolink.ru – набор функциональных инструментов, позволяющих абоненту самостоятельно управлять услугами, пополнить лицевой счёт, подключить дополнительные сервисы.