МУП «Тепловодоканал» в Мегионе – это организация, обеспечивающая жителей города и ближайших населенных пунктов – например, пгт Высокий – отоплением и проточной водой. Личный кабинет для физических лиц на сайте компании помогает клиентам вовремя оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков.
Заключение договора
Новые абоненты Тепловодоканала заключают с компанией договор горячей воды, холодной воды или других услуг. Необходимо посетить отделение организации и сдать на проверку несколько документов:
- паспорт РФ квартиросъемщика;
- выписку о регистрации права собственности;
- ИНН;
- СНИЛС;
- договор (купли-продажи, социального/коммерческого найма, дарения);
- акт приема-передачи;
- справку о составе семьи.
Возьмите с собой оригиналы и копии этих документов.
На сайте компании размещены шаблоны договоров – перед посещением офиса можно распечатать нужный документ и заполнить его заранее.
Выбрать и скачать договор:
https://tvkmegion.ru/potrebitelyam/fizlica.php
Вход в личный кабинет
Учетную запись на сайте Тепловодоканала могут получить только клиенты этой организации. Логин и пароль для входа в личный кабинет можно в отделении ТВК. Необходимо лично посетить одно из этих мест:
- Участок тепловой и водной инспекции, кабинет 1;
- Управление по работе с потребителями (физические лица), кабинет 2.
Если данные для входа уже получены, вы сможете попасть в личный кабинет ТВК г.Мегион. Перейдите на официальный сайт организации и нажмите на кнопку «Личный кабинет» в меню.
Главная страница сайта ТВК:
Авторизация в системе:
https://tvkmegion.ru/personal/
Необходимо заполнить форму – введите логин и пароль в поля на странице и кликните по кнопке «Войти». Если вход в личный кабинет проводится с личного устройства, можно поставить галочку в графе «Запомнить меня на этом компьютере», чтобы в следующий раз не пришлось вводить данные.
Функции личного кабинета
Аккаунт на сайте Тепловодоканала помогает абонентам взаимодействовать с компанией в комфортном формате. Клиентам реже приходится звонить в контактный центр, потому что многие действия перешли в онлайн-режим. Основные функции учетной записи:
- передача показаний счетчиков;
- формирование платежных квитанций;
- оплата коммунальных услуг.
Как передать показания счетчиков
Форма для подачи показаний открывается только после авторизации. После входа в аккаунт выберите пункт «Данные счетчиков» в списке, расположенном в левой части экрана.
Войти в личный кабинет:
https://tvkmegion.ru/personal/
Введите показания со счетчика воды и отправьте их в организацию. Проверить обработку информации можно в личном кабинете. Обычно просмотр показаний и занесение в базу не занимает много времени.
Обратите внимание: показания принимаются исключительно с 10-о по 25-е число каждого месяца для физических лиц, с 15-о по 25-е число для юридических лиц.
Если нет возможности передать показания онлайн, позвоните на этот номер:
Это телефон автоматического сервиса по приему данных счетчиков, поэтому туда можно звонить в любое время суток.
Есть еще один вариант – отправить показания по электронной почте. Напишите письмо и отправьте его на этот e-mail:
Как оплачивать услуги
Абоненты могут заплатить за отопление и водоснабжение через личный кабинет. Авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по пункту «Оплатить коммунальные услуги через сайт».
Персональная страница на сайте ТВК:
Необходимо вписать в форму на странице реквизиты банковской карты, указать сумму для внесения на счет организации. Для оплаты подходят карты VISA, MasterCard и МИР. После этого понадобится подтвердить платеж с помощью кода из СМС. Поступление средств на счет можно отследить из личного кабинета – в разделе «Оборотная ведомость» отмечаются все перечисления.
Должники также могут покрыть задолженность в личном кабинете.
Расчет стоимости подключения
Тепловодоканал предлагает новым абонентам рассчитать, во сколько обойдется подключение услуг разных типов. На странице для клиентов размещен специальный инструмент – «Калькулятор стоимости подключения».
Чтобы узнать примерную стоимость подключения, наведите курсор на кнопку «Потребители» в меню в верхней части экрана и выберите последний пункт в открывшемся списке.
Вычислить цену за подключение услуг:
https://tvkmegion.ru/potrebitelyam/kalkulyator.php
Необходимо выбрать нужную услугу из списка и кликнуть по ее названию – сайт перенаправит вас на страницу для расчетов.
Для примера было выбрано водоснабжение – процедура расчета происходит одинаково. Нажмите на кнопку «Калькулятор стоимости подключения» в центре новой страницы.
Калькулятор на этой странице – не онлайн-сервис, а сборник документов, с которыми необходимо ознакомиться при подключении коммунальных услуг. На сайте размещены актуальные тарифы на водоснабжение, водоотведение или теплоснабжение – в зависимости от выбранной услуги.
Все опции калькулятора:
https://aistps.admhmao.ru/platform/portal/tehprisRSO_Calculators
Восстановление пароля
Если пароль от аккаунта был утерян, доступ к странице можно восстановить через сайт. Для этого нужно перейти на страницу авторизации и кликнуть по надписи «Забыли свой пароль?»
Войти в учетную запись:
https://tvkmegion.ru/personal/
Восстановление доступа к аккаунту:
https://tvkmegion.ru/personal/index.php?forgot_password=yes
Заполните одну из строк на странице – необходимо ввести логин или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. После этого нажмите «Выслать». В почтовый ящик поступит электронное письмо с регистрационными данными и строкой для смены пароля. Следуйте инструкциям из письма, и вскоре вы сможете попасть в личный кабинет.
Контакты
В Тепловодоканале Мегиона открыт контактный центр. Операторы помогают клиентам решать проблемы с водо- и теплоснабжением или с личным кабинетом. По некоторым вопросам необходимо обращаться в отделение лично.
Телефоны диспетчерской службы в Мегионе:
Диспетчерская служба пгт Высокий:
В диспетчерских круглосуточно принимают звонки.
Электронная почта для экстренных обращений физических лиц:
Расписание управления по работе с потребителями:
Пн., Вт., Чт.: 13:00 – 16:00
Пт.: 08:00 – 12:00
Ср.: неприемный день
Обед: 12:00 – 13:00
Режим работы участка тепловой и водной инспекции:
По будням 08:00 — 16:00