«Тулаэнергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания, оказывающая услуги потребителям Тулы, Тульской области. Основное направление деятельности – закупка и реализация электрической энергии потребителям, в том числе и для физических лиц. Компания постоянно модернизирует оборудование, совершенствует качество услуг. Одна из новаций – личный кабинет Тулэнерго, где можно передать показания счетчика за электроэнергию, оплатить услуги, получить ряд других профильных сервисов.
Регистрация в системе
Войти в личный кабинет могут только зарегистрированные пользователи, имеющие на руках действующий договор с энергосбытовой компанией. На сайте действует два личных кабинета, которые отличаются по своим функциональным особенностям.
Физическим лицам
Чтобы создать учётную запись, потребуется:
Зайти на официальный сайт ТНС энерго Тула по адресу: tula.tns-e.ru. Посетитель автоматически попадает на страницу с интерфейсом, ориентированным на частных клиентов. Далее, необходимо найти кнопку «Личный кабинет», которая располагается в правом верхнем углу страницы.
Под формой входа кликнуть «Регистрация», как показано на скриншоте.
Для создания личного кабинета клиента необходимо заполнить все пункты электронной формы:
- Номер лицевого счёта. Идентификатор абонента, который можно узнать из квитанции, договора, уточнить в центре обслуживания абонентов.
- Сумма последнего платежа. Пользователь должен указать точную сумму, указанную в платёжке за любой месяц последнего года. Это необходимо для верификации абонента, чтобы доступ к личному кабинету на официальном сайте не получил злоумышленник.
- Адрес электронной почты. Email будет использоваться для отправки важной информации, в частности, туда поступит пароль, который следует использовать при авторизации в системе.
- Введите e-mail повторно. Проверка правильности ввода основного адреса электронной почты, который будет привязан к личному кабинету Тула энерго.
- Код с картинки. Капча, защищающая систему от хакерских атак.
Перед тем как нажать кнопку «Зарегистрироваться» пользователь должен дать согласие на хранение и обработку персональных данных.
Бизнес-клиентам
Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, заключивших прямой договор на поставку электроэнергии, действует отдельный личный кабинет, регистрация в котором проводится по следующему алгоритму:
В адресной строке браузера ввести: https://tula.tns-e.ru/. Вверху страницы выбрать вкладку «Бизнес-клиентам».
В правом верхнем углу кликнуть «Личный кабинет».
Абонент попадёт на страницу https://lk.tula.tns-e.ru/b2b/, где под формой входа следует найти кнопку «Регистрация».
Регистрационная анкета состоит из следующих пунктов:
- Уникальный номер договора;
- Индивидуальный налоговый номер;
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Должность уполномоченного лица;
- Основания полномочий;
- Корпоративный адрес электронной почты, куда будет отправлен пароль для входа в личный кабинет ТНС энерго Тула. Также Email будет выступать логином для авторизации на официальном сайте энергетической компании;
- Контактный номер телефон;
- Сумма последнего платежа за любой из последних 12 месяцев;
- Капча;
- Поставить галочку в окне, подтвердив согласие на сбор и обработку данных на сайте компании.
После нажатия кнопки «Регистрация» на Email поступит пароль от личного кабинета.
Вход в личный кабинет
Процедура авторизации отличается от типа абонента.
Физическим лицам
Частные лица для входа в ЛК должны:
Зайти на сайт: https://tula.tns-e.ru/population/. Найти кнопку «Личный кабинет», при этом необходимо убедиться, что пользователь находится на специализированном портале для граждан.
Далее, на странице https://lk.tula.tns-e.ru:
- Указать номер лицевого счёта;
- Ввести пароль, который был отправлен на адрес электронной почты;
- Кликнуть «Войти».
Бизнес-абонентам
Представители юридических лиц, чтобы передать показания приборов учёта электроэнергии, посмотреть баланс, должны придерживаться следующего алгоритма:
Перейти на бизнес-версию официального сайта ТНС Энерго: https://lk.tula.tns-e.ru/b2b/. Далее:
- Ввести логин (адрес электронной почты, привязанный к аккаунту);
- Указать пароль (его можно найти в электронном письме, отправленном сразу после регистрации на сайте).
- Если авторизация в личном кабинете осуществляется с личного устройства, отметить галочку в пункте «Запомнить меня». В дальнейшем авторизация на сайте будет выполняться автоматически.
- Кликнуть «Войти».
Возможности системы
В личном кабинете Тулаэнерго пользователю доступна информация по одному или нескольким счетам, включая:
- История переданных показаний, совершённых оплат;
- Архив квитанций;
- Общие данные по лицевому счёту потребителя;
- Ответы на обращения в службу поддержки.
Используя инструменты, доступные в главном меню личного кабинета, абонент может:
- Оплачивать счета онлайн, контролировать поступление денежных средств на баланс;
- Задавать представителям ТНС энерговопросы о работе компании, отправлять электронные документы, вести деловую переписку с уполномоченными сотрудниками;
- Передавать показания приборов учёта, контролировать объёмы энергопотребления;
- Подключать, отключать счета в электронном виде;
- Изменять персональную информацию, например адрес электронной почты, куда поступают счета за услуги в электронном виде.
Как передать показания счетчика
Чтобы передать показания счётчика, не нужно входить в личный кабинет, достаточно:
- Перейти по ссылке: https://tula.tns-e.ru/population/send-and-pay/;
- Ввести 12-значный номер абонента;
- Нажать кнопку «Найти счёт»;
- Ввести актуальные показатели индивидуального электросчётчика.
Для правильного расчёта объёма потреблённой электроэнергии передавать данные следует с 23 по 25 число каждого месяца.
Восстановление пароля
Сбросить пароль можно онлайн, перейдя на форму авторизации в системе по адресу:
Для граждан
https://lk.tula.tns-e.ru/b2b/
Бизнес-абонентам
Внизу авторизационной анкеты расположена кнопка «Забыли пароль».
Чтобы получить новый пароль, на электронную почту необходимо заполнить анкету, указав:
- 12-значный номер лицевого счёта;
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- Капчу;
- Кликнуть «Восстановить».
Мобильные приложения
Доступ к личному кабинету возможен не только с ноутбука, стационарного компьютера, но и со смартфона, достаточно перейти по ссылке, скачать мобильное приложение:
IOS:
Android:
Для входа в мобильное приложение достаточно ввести номер счёта, пароль от личного кабинета.
Служба поддержки
Клиенты могут обратиться к представителю компании «ТНС энерго» несколькими способами:
Телефон:
Онлайн-форма:
https://tula.tns-e.ru/population/feedback/
ТНС энерго – надёжный региональный поставщик электроэнергии, работа которого ориентирована на клиентов. Одно из преимуществ абонента – личный кабинет, позволяющий передать показание, оплатить услуги онлайн.