Управляющая компания «СПАС-Дом» начала свою работу 1 марта 2006 года. Сейчас она обслуживает более 600 многоквартирных домов в 6 районах г. Новосибирск. У компании есть собственная аварийная служба, ремонтные бригады, круглосуточный колл-центр, а также система личных кабинетов на сайте. В кабинете можно оплатить ЖКХ, передать показания счетчиков.
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться можно тремя способами: самостоятельно на сайте, с помощью специалистов в офисе компании, через отправку документов на электронную почту. Первый способ подойдет, если данные о праве на квартиру, сведения о собственнике уже есть в базе УК. В противном случае нужно обращаться в абонентский отдел компании. Адрес основного офиса есть на сайте:
https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/kontakty
Адреса и график работы отдельных ЖЭУ:
https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/struktura_i_grafik
С собой возьмите оригиналы и копии: паспорт, документ, который подтверждает право собственности/найма.
Если посетить офис вы не можете, отправьте сканы документов на электронную почту:
В письме обязательно укажите контактные данные для связи с вами.
Как зарегистрировать кабинет на официальном сайте:
- Откройте сервис личных кабинетов по ссылке: https://cabinet.spas-dom.ru/.
- Нажмите на кнопку «Регистрация» вверху слева.
- Кликните по выпадающему меню. Выберите улицу в списке. Нажмите на стрелку справа.
- Выберите номер дома в выпадающем списке. Кликните по стрелке, чтобы перейти на следующий шаг.
- Укажите номер квартиры. Нажмите на стрелку справа.
- Введите серию и номер паспорта одного из владельцев квартиры. Нажмите на стрелку справа.
- Напишите адрес электронной почты или номер телефона, к которому есть доступ. Подождите, пока на указанный контакт придет сообщение от управляющей компании. В письме будет логин и пароль – используйте эти данные для входа в кабинет.
Первичный пароль, который пришлет система, рекомендуется изменить после первой авторизации на сайте.
Вход в личный кабинет
Как зайти в свой аккаунт:
- Перейдите по адресу: https://cabinet.spas-dom.ru/.
- Либо кликните по кнопке «Личный кабинет» на главном сайте УК: www.spas-dom.ru.
- Нажмите на кнопку «Вход», расположенную справа.
- Введите данные в анкету: номер лицевого счета в первой строке и пароль во второй. Кликните по кнопке «Вход».
Номер лицевого счета можно найти квитанции об оплате за любой месяц.
Возможности личного кабинета
Функции личного кабинета «СПАС-Дом» в г. Новосибирск:
- Передача показаний счетчиков: электроэнергия, холодная и горячая вода, газ.
- Детализация платежей за выбранный период времени.
- Формирование запросов при наличии ошибок в платежных документах.
- Расчет текущей суммы к оплате.
- Формирование квитанции об оплате: чек можно скачать на компьютер, распечатать и взять с собой в офис или банк.
- Оплата коммунальных услуг по внесенным показаниям.
- Контроль текущего состояния счета: можно узнать размер задолженности, пени.
- Новости компании и сферы ЖКУ в целом.
- Связь с техподдержкой УК.
Способы оплаты услуг
Оплатить услуги можно несколькими способами:
- Личный кабинет на сайте УК: https://cabinet.spas-dom.ru/. Оплата производится через акционерное общество «Газпромбанк».
- На сайте или в мобильном приложении «Мои счета» от «Новотелеком»: https://moi-scheta.2090000.ru/. Для оплаты введите точный адрес квартиры и нажмите «Показать мои счета».
- Мобильная программа «Платосфера» от «Новосибирскэнергосбыт». Скачать приложение можно на Android:
- Сайт или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: https://online.sberbank.ru/.
- Сайт или мобильная программа системы «Город»: https://pay.kvartplata.ru/pk/login.action.
Как передать показания
Передавать показания нужно с 20 по 26 число каждого месяца. После 26 числа сведения не принимаются. Расчет в этом случае происходит по статистическим данным.
Внести данные можно несколькими способами:
- Личный кабинет на сайте «СПАС-Дом»: https://cabinet.spas-dom.ru/.
- Мобильная программа «Платосфера» от «Новосибирскэнергосбыт». Программа доступна для устройств с Android:
Если счетчик не прошел вовремя поверку, его счет в личном кабинете замораживается – передать показания в этом случае вы не сможете. Обратитесь в свое отделение УК либо позвоните на горячую линию для консультации со специалистом.
Восстановление пароля
Пароль можно восстановить самостоятельно – через тот же сайт УК.
Выполните шаги:
- Перейдите по ссылке на сервис личных кабинетов: https://cabinet.spas-dom.ru/.
- Нажмите на кнопку «Забыли пароль».
- В форме для восстановления пароля введите номер лицевого счета. Нажмите на стрелку справа.
- Ожидайте письмо на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта. В нем будут инструкции по установке нового пароля.
Мобильное приложение
Совместно с другими УК «СПАС-Дом» создала мобильное приложение. Это не аналог личного кабинета на сайте. В программе доступна только одна функция – передача показаний счетчиков: вода и свет. Для внесения сведений выберите адрес в верхнем меню и нажмите «Новые показания».
В настройках приложения можно указать несколько адресов.
Скачать приложение можно только на Андроид:
Для iPhone программу пока что не запустили.
Как связаться с представителями компании
Работает круглосуточная телефонная линия:
Запасная линия:
Также на сайте есть ответы на вопросы абонентов. Возможно, решение проблемы вы найдете уже здесь:
На этой же странице можно оставить свое электронное обращение. Сначала выберите вкладку «Вопрос» или «Жалоба». Заполните поля данными: ФИО, адрес электронной почты и телефон. Напишите сам вопрос. Введите адрес проживания (город, улица, дом, квартира). Поставьте галочку «Я согласен на публикацию персональных данных». Прикрепите при необходимости файлы (фото, документы, видео и т. д.). Нажмите «Отправить».
Обращения можно оставлять и по электронной почте:
Вход в личный кабинет осуществляется по номеру лицевого счета и паролю. Здесь можно передавать показания всех счетчиков (свет, вода, газ), а также оплачивать услуги онлайн (через платежную систему «Газпромбанка»).