ЭТМ – оптовый дистрибьютор электротехнической продукции, обслуживающий более 10 тысяч постоянных клиентов. Компания имеет разветвлённую сеть дилерских центров, охватывающих все регионы Российской Федерации. Сотрудники компании постоянно совершенствуют качество обслуживания, расширяя каталог товаров, создавая новые сервисы взаимодействия с клиентами. В частности, оформить заказ предлагается в интернет-магазине на официальном сайте ЭТМ, достаточно создать личный кабинет.
Регистрация в личном кабинете
Интернет-магазин компании ЭТМ разделён на две части. Такое решение позволяет эффективно решать запросы клиентов определённых категорий.
Частным лицам
Граждане, желающие оформить заказ в частном порядке, должный перейти в интернет-магазин по ссылке: https://www.etm.ru/im/. Для регистрации в личном кабинете потребуется:
При первом посещении выбрать город расположения клиента.
В главном меню, расположенном по центру экрана найти кнопку «Регистрация/вход».
Во всплывающем меню кликнуть «Зарегистрироваться».
Далее, заполнить электронную форму, указав:
- Номер телефона, который будет выступать логином;
- Так как пользователь должен выполнить вход в личный кабинет по номеру телефона, его следует подтвердить, кликнув «Отправить код»;
- Код, поступивший в смс-сообщении;
- Пароль;
- Адрес электронной почты;
- Фамилию;
- Имя;
- Отчество.
Также необходимо пройти мини-опрос.
Перед тем как нажать «Регистрация» пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных, поставив отметку в соответствующем окошке.
Юридическим лицам
Для компаний-партнёров создан отдельный личный кабинет ЭТМ ipro. Для регистрации клиента потребуется:
Перейти на страницу: https://ipro.etm.ru/ipro3. В правом верхнем углу кликнуть «Вход».
В открывшем окне найти пункт «Регистрация в ЭТМ Айпро».
Далее, заполнить бланк регистрации.
Через некоторое время по указанным координатам с представителем компании свяжется менеджер интернет-магазина ЭТМ, после верификации пользователя выдаст данные для входа в ЛК.
Вход в личный кабинет
Авторизация в личном кабинете требует выполнения нескольких действий:
Перейти на сайт компании, в зависимости от типа клиента:
https://www.etm.ru/im – для физических лиц;
https://ipro.etm.ru/ – для представителей компаний.
Вверху страницы найти кнопку «Вход».
В открывшемся окне указать:
- Номер телефона, привязанного к аккаунту или логин;
- Пароль.
После нажатия кнопки «Войти в систему» пользователь будет авторизован в системе, ему станет доступен персональный набор инструментов для работы с интернет-магазином.
Возможности личного кабинета
Клиенты ЭТМ, авторизовавшись в системе, получают доступ к следующим возможностям:
- Полный электронный каталог товаров с персонализированными ценами, возможностью посмотреть доступное количество определённых позиций на ближайшем складе;
- Доступ к технической библиотеке;
- Оформление, отслеживание, изменение, отмена заказов в режиме онлайн;
- Электронный обмен данными – выгрузка документации в 1С, автоматическое формирование заказов на основании внутренних кодов клиента;
- Онлайн-помощь менеджера;
- Участие в бонусных программах, акциях;
- Доступ к актуальной информации о работе компании.
Восстановление пароля
В любой момент пользователь может самостоятельно сбросить пароль, например, если есть вероятность, что им завладели злоумышленники. Для прохождения процедуры потребуется:
Перейти на сайт компании:
https://www.etm.ru/im – для физических лиц;
https://ipro.etm.ru/ – для представителей компаний,
В правом верхнем углу кликнуть «Вход/Регистрация».
В открывшемся окне под формой входа найти надпись «Забыли пароль?»
На следующем этапе система предложит ввести номер телефона, привязанный к личному кабинету, или логин, который был присвоен юридическому лицу.
После нажатия кнопки «Восстановить» на смартфон поступит сервисный код, после ввода которого пользователю будет предложено указать новый пароль.
Горячая линия
В рамках портала этм.ру работает круглосуточная служба поддержка, которая поможет разобраться с ассортиментом, оформить заказ, решить вопросы с оплатой, доставкой, возвратом товаров. Связаться с оператором можно несколькими способами:
Горячая линия:
Электронная почта:
Форма обратной связи:
https://www.etm.ru/company/contact_center/poluchenie_konsultatsii_i_zakaz_tovara/
Чтобы написать обращение, необходимо заполнить электронную форму, расположенную внизу страницы под надписью «Не нашли ответ на свой вопрос? Пишите и мы обязательно ответим».
Компания ЭТМ – интернет-магазин, где представлено более 1,4 млн наименований электротехнической продукции. 9 логистических центров, более 200 точек продаж позволяют эффективно закрывать потребности как розничных клиентов, так, и крупных потребителей, работающих над возведением масштабных промышленных объектов.