ООО «Твинго Телеком» ‒ это крупнейший интернет-провайдер на территории Северо-Кавказского федерального округа. Оказывает телекоммуникационные услуги физическим и юридическим лицам. Пользователи могут подключить высокоскоростной интернет, телефонию, цифровое телевидение. Для обеспечения стабильного соединения провайдер использует волоконно-оптическую связь. На официальном сайте доступен широкий перечень тарифов и дополнительных услуг. Для удобства управления лицевым счетом доступен личный кабинет. С помощью учетной записи можно пополнять баланс, оплачивать услуги, подключать новые тарифы и общаться с техподдержкой.
Особенности регистрации
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Твинго г. Владикавказ, необходимо заключить договор на предоставление услуг связи с провайдером. Пользователи могут обратиться в офис организации или оставить заявку на официальном сайте.
Как оставить заявку на сайте
Для регистрации личного кабинета на tvingo.ru заполните анкету на подключение:
- Перейти на сайт: http://www.tvingo.ru/.
- Открыть главное меню и выбрать «Как подключиться?».
- Ознакомиться с информацией и прокрутить страницу вниз.
- На экране появится анкета, где в первую очередь нужно выбрать услугу.
- В выпадающем списке выбрать тариф.
- Написать адрес подключения: город, улица, номер дома, квартира и подъезд. Кроме того, не забудьте указать этаж.
- Ввести номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Нажать «Отправить».
Менеджеры компании свяжутся с абонентом в течение дня. Будет проведена проверка технических условий для подключения, а также специалист уточнит удобное время для приезда монтажников, тариф и перечень услуг.
Бригада инженеров произведет подключение в течение 1 часа. После этого пользователю нужно подписать акт приема и сдачи работ. Специалисты выдадут на руки абоненту договор в запечатанном конверте, где указаны сведения о тарифе, а также логин и пароль от личного кабинета Твинго.
Прямая ссылка на страницу заполнения заявки:
http://www.tvingo.ru/home/how_to_connect
Авторизация
Чтобы выполнить вход в личный кабинет, используйте следующее пошаговое руководство:
- Перейти на официальный сайт: твинго.ру.
- Навести курсор на кнопку, отмеченную на рисунке.
- Указать имя пользователя (номер лицевого счета).
- Написать пароль.
- Чтобы не вводить учетные данные постоянно, требуется поставить отметку в чекбоксе «Запомнить меня».
- Нажать «Войти».
Воспользуйтесь прямой ссылкой для быстрого перехода в личный кабинет:
Что делать, если забыли пароль
Бывают ситуации, когда договор потерялся, и пароль уже не вспомнить. В этом случае нужно обращаться в службу технической поддержки по телефону. Пользователю будет предложено подъехать в офис. Сотрудники компании выдадут на руки копию соглашения, где будут указаны данные для авторизации. При необходимости можно попросить специалиста технического отдела поменять ключ доступа от аккаунта.
Телефон для связи:
Адрес офиса:
город Владикавказ, улица Кирова, дом 47
Возможности
С помощью персонального аккаунта пользователи могут проверить баланс, заказать детализацию платежей, подключить услугу «Обещанный платеж». Функционал личного кабинета не ограничивается перечисленными функциями, доступны и другие возможности:
- оплатить телекоммуникационные услуги с помощью банковской карты или электронной платежной системы ЮMoney, QIWI Wallet, WebMoney;
- подключить другой тарифный план для интернета или цифрового телевидения;
- поучаствовать в бонусной программе и обменять накопленные баллы на дополнительные услуги.
Обзор личного кабинета
Функционал учетной записи:
- Информация по договору. Здесь абоненты провайдера могут посмотреть информацию о тарифе, узнать номер лицевого счета, сумму платежа по договору.
- Новости. В этом разделе публикуются актуальные новости компании: изменения в тарифах, новые услуги, технические работы на серверах, временные ограничения скорости передачи данных.
- Пополнить счет. В этой вкладке пользователи могут пополнить лицевой счет удобным способом: банковской картой или электронным кошельком. Нужно вводить минимум данных – только сумму платежа и электронную почту для отправки чека.
- Услуги. Перечень предоставляемых услуг (зависит от тарифа). К примеру, здесь можно найти такие опции: высокоскоростной доступ к медиапорталу, высокоскоростной доступ к хабу, просмотр статистики, двойное ускорение в ночное время. Кроме этого, в этой вкладке осуществляется подключение услуги «Обещанный платеж», сроком на трое суток и выбор DNS сервера.
- Статистика. Здесь отображается график активного подключения к интернету: количество переданных и отправленных пакетов данных, скорость передачи входящего и исходящего трафика.
Подключение цифрового телевидения
Цифровое телевидение от провайдера ООО «Твинго» ‒ это возможность смотреть тысячи фильмов и сериалов, а также управлять эфиром. Как подключить услугу, смотрите следующее руководство:
- Перейти по ссылке на официальный сайт: http://www.tvingo.ru/.
- Открыть главное меню, нажав на соответствующую кнопку.
- Во всплывающем окне заполнить онлайн-заявку на подключение.
- Указать следующие данные: фамилия, имя и отчество, номер телефона и почта, а также адрес подключения.
- Нажать «Отправить».
Остается дождаться звонка менеджера и согласовать детали.
Техподдержка
Номер службы поддержки провайдера «Твинго»:
Почта для отправки сообщений:
Как написать в компанию:
- Перейти на официальный сайт: http://www.tvingo.ru/.
- Прокрутить страницу вниз и в футере найти кнопку «Написать».
Как заказать обратный звонок:
- Открыть главную страницу: http://www.tvingo.ru/.
- Нажать «Позвонить мне».
Полезные ссылки:
- Справочные документы: http://tvingo.ru/home/support/documents.
- Вопросы и ответы: http://tvingo.ru/home/support/questions.
- Типовые проблемы: http://tvingo.ru/home/support/typical_problems.
Поддержка консультирует абонентов ежедневно с 09:00 до 18:00.