Алло Инкогнито – это оператор связи и интернет-провайдер, действующий по всей России. Компания предоставляет частным лицам и организациям телефонные номера и подключение к телефонной сети и интернету. Личный кабинет на онлайн-портале организации помогает абонентам следить за остатком средств и минут по тарифу и пополнять счет телефона. Доступ к аккаунту открывается и с мобильных устройств с помощью приложения «Алло Инкогнито».
Подключение
Провайдер предлагает новым клиентам подключиться к одному из тарифов через интернет. На сайте можно узнать информацию о тарифах и составить заявку на подключение.
Наведите курсор на раздел «Тарифы и услуги» и выберите тип тарифа – с городским номером, с номером 8800 или с мобильным номером. Тарифы с мобильными номерами базируются на сетях других операторов связи – Билайн и МегаФон.
Официальный сайт Алло Инкогнито:
https://www.alloincognito.ru (аллоинкогнито.ру)
Выбор тарифа:
https://www.alloincognito.ru/orb/tariff#tab-1-36
Нажмите «Подробнее» рядом с описанием нужного тарифа. На следующей странице будет указана полная информация об условиях – кликните по кнопке «Подключить» после прочтения.
Поверх страницы всплывет окно, в котором необходимо указать личную информацию – имя, контактный телефон и адрес электронной почты и адрес для доставки SIM-карты. Адрес нужен, если новый абонент выбирает доставку курьером. Если вы выбрали получение в отделе продаж, понадобится только имя и контакты. Выберите отделение, где будет наиболее удобно получить карту. Перед отправкой заявки проверьте указанные данные – далее нажмите «Оформить заказ».
Через некоторое время вам позвонит представитель компании, он попросит подтвердить заказ. В разговоре можно будет уточнить условия заказа и адрес получения SIM-карты.
Возможен также переход от другого оператора на Алло Инкогнито с сохранением номера. Найдите соответствующий раздел в разделе «Тарифы и услуги».
Инструкция по переходу с другого тарифа:
https://www.alloincognito.ru/mnp
Для перехода на Алло Инкогнито нужно прийти в ближайшее отделение и написать заявление. Когда все документы будут подписаны, работник отделения выдаст вам SIM-карту со временным номером. Переход займет от недели для физических лиц до месяца для юридических лиц. К выданной ранее карте будет привязан номер старого оператора.
Вход в личный кабинет
После подключения каждый абонент получает доступ к личному кабинету Алло Инкогнито. Откройте сайт провайдера и нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
Начальная страница сайта Алло Инкогнито:
https://www.alloincognito.ru/orb
Вход в аккаунт абонента:
https://lk.alloincognito.ru/login
Укажите логин из 10-и цифр и пароль, после этого нажмите «Войти». Если вход выполняется с личного компьютера, можно поставить галочку в графе «Запомнить меня», чтобы в будущем ускорить авторизацию.
Возможности личного кабинета
С помощью аккаунта на сайте провайдера абоненты могут узнать информацию по тарифу и номеру – например, проверить баланс или просмотреть статистику списаний.
Функции личного кабинета:
- доступ к данным о тарифном плане, смена тарифа;
- подключение и отключение дополнительных услуг;
- пополнение счета онлайн с банковской карты.
Войти в личный кабинет абонента можно не только с компьютера, но и с мобильных устройств.
Пополнение баланса
Если необходимо срочно внести средства на счет телефона, это можно сделать без авторизации в личном кабинете. Необходимо открыть раздел «Оплата и финансы» в меню и кликнуть по кнопке «Пополнить баланс картой».
Пополнить счет телефона:
https://www.alloincognito.ru/orb/payment/card
Введите номер телефона и сумму пополнения, после этого нажмите на кнопку «Оплатить». Сайт перенаправит вас на выбор способа оплаты и форму для данных банковской карты. Придется подтвердить оплату одноразовым кодом.
Возможно также пополнение с помощью интернет-кошельков и другими способами. Зайдите в раздел «Другие варианты пополнения» в разделе «Оплата и финансы».
Оплата другими способами:
https://www.alloincognito.ru/orb/payment
Нажмите на эмблему подходящего способа платежа, и произойдет переход на страницу оплаты. Там понадобится указать номер телефона и сумму для зачисления на счет телефона.
Абоненты Алло Инкогнито могут подключить услугу «Автоплатеж», и выбранная сумма будет автоматически списываться с банковской карты или онлайн-кошелька.
Восстановление пароля
Доступ к личному кабинету на аллоинкогнито.ру можно потерять, если забыть пароль от него. В таком случае поможет специальная форма на сайте провайдера. Зайдите на страницу авторизации и кликните по кнопке «Напомнить пароль»
Вход в личный кабинет:
https://lk.alloincognito.ru/login
Создать запрос на пароль:
https://lk.alloincognito.ru/main/get-password
Укажите логин, указанный в договоре с оператором, и введите код с картинки. Далее нажмите «Отправить» — система вышлет код доступа на номер телефона или по адресу электронной почты.
Обратите внимание: защитный код меняется с каждым входом на страницу восстановления пароля. На изображении ниже указан пример.
Еще один способ восстановить доступ к личной странице – воспользоваться USSD-командой. Откройте набор на телефоне и введите эту комбинацию:
*117*44#
Нажмите «Вызов», и по телефону вам продиктуют временный пароль от личного кабинета на alloincognito.ru. Не задерживайтесь со сменой кода доступа – временная комбинация действует в течение часа. Когда это время истечет, придется снова вводить команду USSD.
Мобильные приложения
Войти в аккаунт со смартфона или планшета можно через браузер или с помощью приложения «Алло Инкогнито». Компания предлагает программу владельцам устройств на Android и iOS. С помощью этого приложения можно пополнить счет, подключить или отключить дополнительные услуги, проверить остаток минут или СМС по тарифу.
Предприниматели смогут настраивать виртуальную АТС, подключенную в Алло Инкогнито, в мобильном приложении.
Возможно подключение дополнительных номеров через «Алло Инкогнито».
Скачать программу с Google Play:
Загрузить приложение «Алло Инкогнито» из App Store:
Контакты
Если возникают затруднения с входом в аккаунт или другие проблемы с сайтом или номером, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Перед тем, как позвонить или написать операторам службы, стоит ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Там размещены решения большинства проблем, которые обычно возникают у абонентов.
Раздел FAQ:
https://www.alloincognito.ru/help/faq#
Телефон в Москве:
Телефон в Санкт-Петербурге:
Горячая линия для звонков со всей России:
Отдельные номера в Алло Инкогнито заведены для прямых продаж.
Телефон прямых продаж в Москве:
Прямые продажи в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 649-0-649
Телефон прямых продаж для других городов России:
Письменный запрос можно отправить по электронной почте:
Если нет времени писать обращение, или вам неудобно звонить самостоятельно, закажите звонок – операторы перезванивают через 40 секунд. Нужно найти круглый значок в правом нижнем углу. Кликните по нему, и развернется меню контактов – для заказа звонка нажмите на фиолетовый круг с телефонной трубкой.
Выберите тему звонка – «Поддержка» или «Продажи» — и введите номер телефона, на который нужно позвонить. После этого нажмите на кнопку «Отправить заявку» и ждите звонка от специалиста. Ему можно будет задать возникшие вопросы.