Два ком – телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги доступа к интернету, цифрового ТВ и телефонии на территории Москвы и Московской области. Организация основана в 1992 году и входит в группу «Алмател». Протяженность собственных оптоволоконных линий связи компании превышает 700 км.
Регистрация в личном кабинете
Перед тем как получить доступ в личный кабинет 2КОМ, пользователю необходимо пройти регистрацию. Самостоятельно выполнить этот шаг не получится. Предварительно нужно заключить договор с компанией и получить данные учетной записи для доступа к ЛК.
Оставить заявку на подключение интернет-провайдер предлагает на своем сайте:
Частные лица могут оформить ее прямо на главной странице, заполнив соответствующую форму.
Представителям бизнеса для оформления заявки на подключение нужно выполнить следующие действия:
- Открыть официальный сайт компании:
После обработки заявки с клиентом связывается менеджер. Он расскажет о сроках подключения и последующих действиях.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет доступен сразу после активации договора. Частному клиенту для доступа к сервису достаточно выполнить следующие действия:
- Открыть сайт компании в любом браузере:
- Нажать на кнопку «Войти» и дождаться входа в ЛК.
Для представителей юридических лиц доступен отдельный личный кабинет на 2kom.ru:
Доступ к нему можно получить, следуя инструкции ниже:
- В браузере перейти на сайт компании:
- Выполнить вход по номеру лицевого счета и паролю, полученному при подключении.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет – это сервис для управления услугами компании. Он доступен для абонентов с любых устройств через браузер. При этом мобильные приложения компания своим клиентам пока не предлагает. Но на смартфонах и планшетах можно без ограничений пользоваться веб-версией ЛК. Дизайн сервиса выполнен так, что никаких серьезных проблем при использовании устройств с небольшим экраном не возникнет.
В личном кабинете пользователю доступны следующие возможности:
- Контроль баланса. Можно просмотреть текущее состояние лицевого счета, а также данные обо всех зачисленных ранее платежах, сведения о списании средств за услуги. Это позволяет самостоятельно контролировать расход денег на интернет и другие услуги, меняя при необходимости их настройки.
- Управление услугами. В ЛК можно оперативно поменять тарифный план интернета или пакет подключенных телевизионных каналов. В нем допускается также оформлять заявки на временные блокировки услуг или подключение новых. Все запросы сразу поступают менеджерам компании и обрабатываются в порядке очереди. После выполнения заявки клиент получает звонок или письмо с уведомлением.
- Пополнение баланса. Доступно как разовое внесение платежей, так и подключение автооплаты. Последнее удобно для абонентов, которые не хотят остаться без интернета и других услуг из-за забытого платежа. После настройки услуги компания будет самостоятельно списывать деньги для пополнения лицевого счета с карты в соответствии с параметрами, заданными клиентом.
- Создание обращений в техническую поддержку. Они могут быть связаны с любыми услугами, предоставляемыми провайдером. Каждый запрос рассматривается сотрудниками оператора и при необходимости по нему дается обратная связь по телефону, email или другими способами.
Юридические лица могут в ЛК дополнительно просматривать информацию о выставленных бухгалтерских документах. Для удобства клиентов они направляются абонентам в электронной форме через систему ЭДО. При этом электронная версия документов полностью идентична бумажной и имеет равную юридическую силу.
Как проверить состояние счета
Проверить состояние счета можно в личном кабинете. Для этого достаточно пройти авторизацию в сервисе и выбрать нужную услугу (интернет, телевиденье и т. д.). Если по каким-то причинам абонент не может воспользоваться ЛК, он может уточнить информацию о балансе через службу поддержки. Позвонить в нее можно по телефону в Москве:
Способы оплаты услуг
Абоненты могут оплачивать телефон, ТВ и интернет в личном кабинете. Доступна оплата с банковской карты любого банка. Кроме того, компания принимает платежи следующими способами:
- через онлайн-банкинг Альфа-Банка, Сбербанка, МКБ, ВТБ и других финансовых учреждений;
- электронными деньгами WebMoney, Yoomoney, QIWI;
- в салонах связи Связной, Билайн, МТС и других.
В большинстве случаев деньги на лицевой счет зачисляются мгновенно. Для удобства пользователей доступна оплата без входа в личный кабинет с помощью специальной страницы сайта:
https://2kom.ru/for_subscribers/payment/
Восстановление пароля
Иногда пользователь может забыть пароль для доступа к личному кабинету. В этом случае он не сможет войти в сервис. Но в компании предвидели вероятность возникновения подобных ситуаций и предусмотрели возможность самостоятельного восстановления доступа. Частному клиенту для этого достаточно выполнить следующие действия:
- Перейти на сайт 2КОМ в любом браузере:
- Ввести телефон, указанный при заключении договора и следовать подсказкам на экране.
После подтверждения телефонного номера пользователь сможет задать новый пароль для доступа к сервису. Его рекомендуется сохранить или записать.
В ЛК для юридических лиц тоже есть возможность восстановления доступа при забытом пароле. Чтобы воспользоваться ей, абоненту достаточно выполнить следующие действия:
- Открыть браузер и перейти на сайт провайдера 2КОМ:
- Воспользоваться ссылкой из письма и создать новый пароль.
Вход с новым паролем можно будет выполнить сразу после его установки. Рекомендуется записать новые данные учетной записи.