Липецкая энергосбытовая компания создана в 2005 году и занимается поставками электроэнергии на территории Липецкой области. Отделения и участки компании работают во всех муниципальных образованиях региона. На сегодня она обслуживает более 14 тысяч организаций и 550 тысяч частных клиентов.
Регистрация в личном кабинете
Перед началом использования сервиса личный кабинет клиента необходимо зарегистрироваться. Выполняется регистрация абонентом самостоятельно. Для этого потребуется приготовить квитанцию и выполнить следующие действия:
- Открыть в любом браузере сайт www.lesk.ru:
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет ЛЭСК возможен сразу после регистрации. Для доступа к нему пользователю нужно выполнить следующие действия:
- Открыть официальный сайт ЛЭСК:
Пользователь может также использовать прямую ссылку для быстрого входа в личный кабинет lkk.lesk.ru:
Возможности личного кабинета
Личный кабинет позволяет клиентам получать квитанции за свет в режиме онлайн. Дополнительно в нем доступны следующие возможности:
- просмотр информации о балансе лицевого счета;
- передача показания счетчика электроэнергии;
- оплата выставленных счетов банковской картой;
- управление подписками на электронные квитанции и новости;
- настройка профиля;
- получение информации о компании (о предстоящих работах, перерасчете и т. д.).
Кроме того, абоненту доступно в ЛК создание обращений в компанию для внесения изменений в данные, проверки начислений по счету и т. д.
Как передать показания счетчика
Каждый месяц потребители должны передавать показания счетчиков. Иначе поставщик будет вынужден при формировании счетов ориентироваться на счетчики или среднее потребление. Удобней передать показания в личном кабинете. Для этого клиенту достаточно выполнить 4 действия:
- В любом браузере перейти на сайт ЛЭСК:
- Перейти к разделу передачи показаний и ввести текущие данные счетчика.
Все сведения, переданные через ЛК, автоматически загружаются в базу данных компании. Они будут учтены сотрудниками при формировании квитанции за следующий месяц. Рекомендуется передавать показаний ежемесячно в одно и то же число. Это позволит исключить резких колебаний в суммах начислений.
Если по каким-то причинам у абонента нет возможности воспользоваться ЛК для передачи данных, он может сообщить их одним из следующих способов:
- по телефону:
- по email:
- через консультанта на сайте:
Оплата услуг
Еще одна полезная функция личного кабинета – оплата услуг. Она позволяет внести платеж по квитанции за свет не выходя из дома. Для этого клиенту потребуется банковская карта Виза, Мир или МастерКард, выпущенная любым банком России. Она должна быть с положительным балансом и поддерживать платежи в интернете с использованием технологии 3D-Secure.
Комиссия за операцию в сервисе отсутствует. Проводится она в режиме онлайн. Но зачисление платежа занимает в среднем 1-2 рабочих дня. Информация о состоянии лицевого счета обновиться только после того, как будут обработаны данные из банка. Чек по платежу направляется сразу в момент его обработки. Клиент может получить его на мобильный телефон.
Для внесения платежа в режиме онлайн пользователю нужно выполнить следующие действия:
- Открыть в браузер сайт ЛЭСК:
- Перейти в раздел оплаты услуг и ознакомиться с информацией о платеже.
- Ввести данные банковской карты и подтвердить оплату.
- Ознакомиться с результатами выполнения операции.
Если по каким-то причинам пользователь не может оплатить услуги онлайн, он может воспользоваться альтернативными способами внесения платежей: через онлайн-банк, отделения кредитных организаций, банкоматы, Почту России или центры обслуживания.
Восстановление пароля
Иногда пользователь может забыть пароль. При попытке входа в сервис с неправильными данными учетной записи он будет получать сообщение об ошибке. В компании ЛЭСК (Липецк) предвидели вероятность возникновения подобных ситуаций и предусмотрели возможность восстановить доступ к ЛК в режиме онлайн. Для этого пользователю достаточно выполнить следующие действия:
- Открыть сайт сбытовой компании Липецкэнерго:
После получения нового пароля можно сразу выполнить вход в личный кабинет леск.ру на странице авторизации:
Мобильные приложения
Личный кабинет корректно работает не только на компьютерах, но и на смартфонах или планшетах. Интерфейс сервиса сделан максимально адаптивным. Но все же не всегда удобно пользоваться ЛК с мобильного устройства. Например, в браузере вводить каждый раз пароль и номер клиента довольно сложно. В ЛЭСК учли этот момент и выпустили собственное мобильное приложение. Скачать его можно в официальных магазинах программного обеспечения по ссылкам ниже:
- для устройств с операционной системой Андроид:
- для мобильных устройств от компании Apple:
По своим возможностям приложение аналогично веб-версии личного кабинета. В нем пользователю доступны следующие возможности:
- передача показаний приборов учетов;
- получение квитанций и информации о состоянии лицевого счета;
- оплата выставленных счетов;
- просмотр истории начислений и платежей.
Кроме того, в программе можно со смартфона или планшета направить обращение или отзыв. Все сообщения обрабатываются сотрудниками ЛЭСК. При необходимости по ним предоставляется обратная связь как через приложение, так и по телефону.
После установки программы пользователю нужно выполнить вход в свою учетную запись. Отдельно регистрироваться в приложении не требуется. Можно воспользоваться данными для авторизации в личном кабинете на сайте.
Горячая линия
Компания старается сделать свои сервисы дистанционного обслуживания надежными и понятными для пользователей. Но в процессе работы с ними у абонента все же могут возникать вопросы. Их можно задать сотрудникам компании через личный кабинет и приложение или следующими способами:
- по телефону:
- по email:
- через онлайн-чат на сайте:
Каждое обращение пользователя обрабатывается ответственными сотрудниками службы поддержки и по нему дается полный ответ. Аналогичными способами можно задавать вопросы не только по техническим моментам, но и относительно начисления платежей за электроэнергию.